客户服务Customer Service


  • 招商局物业管理有限公司(以下简称“招商局物业”)是招商局集团旗下唯一一家从事物业管理与服务的企业,隶属于招商局地产控股股份有限公司(以下简称“招商地产”);公司运营管理总部位于深圳,拥有国家一级物业管理企业资质,是国内最早以产权为纽带、以资产管理为核心的规模化、品牌化和集团化物业管理企业。

    目前拥有40家下属机构,业务涉及国内38个城市和地区,员工超万人,服务区域覆盖环渤海、长三角、珠三角和西部新兴城市群等经济圈;合同管理面积3045万平米,在管项目约303个,服务客户总人数超40万人。

    招商局物业在继承招商局集团深厚企业文化和经营发展理念、借鉴中外物管行业先进管理思想和创新发展成果的基础上,致力打造以“家在情在”和“绿色低碳”两大文明为特色的卓越服务能力,立足增值服务创价值、专业服务谋发展,创新开展新业务;通过建立“到家网”线上智慧服务平台和“到家汇”线下体验平台,为客户营造“诚信、便捷、优质、高效”的“智慧社区”生活环境;立志成为中国卓越的社区综合服务商。



  • 截止至2015年2月,公司总资产近9.45亿元、净资产超亿元、年经营收入近14亿、员工总数近万名;在全国三十多个省市拥有40家全资和参股公司。

    公司在行业内率先通过了ISO9001、ISO14001、OHSAS18001(质量/环境/职业健康安全)体系认证,已培育出12个国优示范和12个省优示范项目。


    公司服务区域覆盖环渤海、长三角、珠三角和西部新兴城市群等经济圈,在全国三十多个省市管理着全委项目292,顾问项目9个,管理面积3045万平方米,全委管理面积约2797万㎡(其中住宅类占70%、商业及办公类占30%);顾问管理面积约243万㎡,服务客户总人数超40万人。


  • 1、系统整合2001年底,招商局集团整合系统内12家物业公司,实现系统内物管业务全国一体化管理。

    2、规模扩张:2002-2005年,招商局物业实施全国范围内大规模扩张,迅速在行业树立起“招商局物业”品牌。

    3、业务转移:2005-2006年,招商局物业并入招商地产,随招商局地产业在全国范围内扩张发展,业务重心由市场化转向全程配套服务集团地产业。

    4、优化结构:2006-2008年,招商局物业全面退出非系统内地产住宅项目和非盈利项目,市场拓展遵循“三有”(有品牌、有效益、有形象)原则择机实施。

    5、规划发展:2012年,招商局物业为满足集团地产业十年跨越式发展战略构想以及新形势下地产业配套服务要求,编制完成了《招商局物业战略规划(2013年-2022年)》。


  • 1995年 在管项目—鲸山别墅荣获全国首批“国优示范”称号

    2001年 在国内物业管理行业中,率先提出“规模化、产业化”发展理念

    2003年 获中国物业管理企业一级资质

    2003年 获国际住宅与建筑科技展览会组委会颁发“中国优秀物业管理企业”

    2006-2007年 获深圳市物业管理协会颁发“物业管理企业综合实力20强”,排名居榜首

    2007年 获深圳市工业经济联合会“深圳知名品牌”企业

    2007年 获《住宅与房地产》杂志“中国物业管理金榜‘2006年度中国最具综合实力企业’”,排名居榜首

    2010年 获上海世博会“世博园区服务保障先进集体”

    2011年 荣膺中国物业管理协会“综合实力百强企业”前十、“中国物业服务优秀品牌企业”排名第六

    2011年 获中国房地产TOP10研究组“2011中国优秀物业服务品牌企业”;获深圳市物业管理协会“2011年度深圳市物业服务企业综合实力三十强企业”

    2012年 携手国际白金管家联盟,成为联盟在华南区首家合作的物业管理企业

    2013年 荣登中国物业管理协会“综合实力TOP200强”企业榜单第七位

    2005-至今 为广东省物业管理协会常务理事单位

    现为中国物业管理协会副会长单位。


  • 愿  景:成为中国卓越的社区综合服务商

    使  命:让工作和生活更美好  让人际与社会更和谐

    核心价值观:人本  责任  卓越  共赢

    十大理念:一切为了人 一切依靠人

    大家好才是真的好

    做客户需要事 当客户贴心人

    真诚赢得信任 服务创造价值

    专注平凡 超越自我

    持续创新 追求卓越

    恪尽职守 勇于担当

    和谐共生 合作共赢

    守望文明 缔造美丽

    快乐工作 幸福生活


  • 招商局物业管理有限公司
    地址:深圳市南山区蛇口水湾路52号招商大厦7楼
    电话:0755-26834000
    全国服务监督热线:400 882 1872
    传真:0755-26815966
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