客户服务Customer Service


  • 客服中心的服务原则是:“诚心、用心、恒心”;

    客服中心致力为客户创建最轻松愉快的置业过程、提供最完善的家居方案,构建了全程服务体系;
    专业公正的物业咨询;
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    规范的入伙程序;
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    客服中心秉承“以人为本、以客为先”的企业理念,为客户提供快速、方便、优质的工程咨询服务和房屋质量保修和维修服务。不断赋予"家在·情在"这一口号更深的内涵,共创招商品牌。




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    呵护“到家”的美好时光。

    · 享到家
    全程接触 一站式多元到家体系
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    招商地产,荟萃全面接触客户生活的资源要素,以对居者悉心的知,打造全面的享;从售前建筑规划设计到入住后的物业管理服务,为客户贴心打造一站式服务体系。

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    售后/持续周到礼遇

    (入伙前)
    客户大使——客户买楼后有专员持续保持沟通,确保楼宇信息及时传递。
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    (入伙时)
    专业陪验——地产专业工程师、物业维修工程师“二对一”全程陪同验房,让业主满意收楼,免除后顾之忧。

    (入住后)
    保修绿色通道——运用CRM客服电子平台,与保修队伍无缝对接,实现房屋维修的快速响应和处理。
    关怀回访——时刻关注您的房屋状况和居住感受,定期开展满意度回访,持续提升服务。
    彩虹计划——根据第三方客户满意度调研所收集到的客户意见和实地调研结果,划拨专属服务基金,对部分已入住小区的公共设施和活动空间进行升级和优化,不断为老社区注入新活力。
    优质物管——招商局物业管理有限公司为国家一级资质物业管理企业,中国最早的以产权为纽带、以资产管理为核心的集团化物业管理企业,以25年的物业管理经验为业主提供专业、优质、贴心的物业管理服务。

    卓越增值服务
    招商会——2000年创立了招商地产会员俱乐部,以强大的社区资源统筹能力,为业主搭建优质的会员服务平台:但昭义钢琴中心、童子军、家庭日、青年动力营、老年大学、联盟商家……为客户创造更多价值,携手演绎和谐生活。

    · 享升级
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    智,是关于服务模式的全新视角与智慧创新。
    招商地产,重新整合“到家”服务品牌,以一体多元的全方位客户服务平台,为客户升级“到家”的深度价值体验,智享 “到家”的无忧生活。

    · 享生活
    精彩社区 践行优悦生活方式
    悦,是为提升客户生活品质所进行的愉悦实践。
    招商地产, 于2011年推出“悦享生活”活动计划,以丰富多彩的社区活动,营造和谐融洽的社区氛围,为每一个家庭创造惬意愉快的生活方式。


    客户服务中心电话:0755-26822222

    招商会咨询电话:0755-26821530

    招商物业咨询电话:0755-26815988


  • 专业的购房顾问式服务
    提供快捷的购房合同签订、按揭手续办理等一条龙服务,为客户提供最大程度的便利。



    购房指南

    1、权属调查的程序及方法是什么?
    答:权属调查的程序及方法如下:
    (1)核查房地产登记申请人所提交的文件是否齐全、有效,申请表格填写是否正确完整;
    (2)核查申请登记的房地产产权登记档案文件(电脑查档,如不能确定,还须核查原始登记文件);
    (3)如有必要,现场核查申请登记的房地产现状。

    2、房地产登记主要记载哪些内容?(深圳市)
    答:房地产登记的内容包括土地使用权及地上建筑物的所有权与他项权利的登记,包括对房地产权利人、房地产权利性质、房地产权利来源、房地产他项权利、取得时间、变化情况和房地产的面积、结构、用途、价值、坐标、形状等进行专门的记载。

    3、“二手楼”使用年限从何时算起?
    答:“二手楼”的使用年限从土地管理部门出让土地使用权之日或《房地产证》确定的起始日起算。
    哪些情况下需办理二级市场房地产转移登记?
    答:(1)向发展商购买的商品房;
    (2)合法的合作建房、集资建房、拆迁赔偿房;
    (3)企事业单位房改出售给本单位职工的福利房、微利房;
    (4)市、区住宅局出售的福利房、微利房。

    4、已预售的房地产,开发商是否可以抵押该房地产?
    答:房地产开发商不得抵押已批准预售的房地产。

    法律法规
    广东省商品房预售管理条例
    颁布日期: 1998,2000年修正
    (1998年7月29日广东省第九届人民代表大会常务委员会第四次会议通过  2000年9月22日广东省第九届人民代表大会常务委员会第二十次会议修正)

    第一章 总 则

    第一条 为了加强商品房预售管理,维护预售人和预购人的合法权益,促进房地产业的健康发展,根据《中华人民共和国城市房地产管理法》和有关法律、法规,结合本省实际,制定本条例。
    第二条 本条例所称预售商品房,是指依法成立的房地产开发经营企业依法将其开发的商品房在竣工验收前出售,由预购人按合同约定支付购房款,预售人按合同约定交付商品房的行为。
    本条例所称预售人,是指预售商品房的房地产开发经营企业。
    本条例所称预购人,是指购买预售的商品房的单位和个人。
    第三条 本条例适用在本省行政区域内依法开发的商品房的预售行为及其管理。
    第四条 省人民政府建设行政主管部门和市、县人民政府建设行政主管部门或者房地产管理部门(以下称“主管部门”),负责本行政区域内商品房预售管理和本条例的组织施。 政府其他有关行政管理部门在各自的职责范围内,做好商品房预售管理工作。
    第五条 预售商品房应当遵循公平和诚实信用的原则。

    第二章 商品房预售项目管理

    第六条 预售商品房时,应当取得商品房预售许可证。取得商品房预售许可证应当具备下列条件:
    (一)预售人已取得房地产开发资质证书、营业执照;
    (二)按照土地管理部门有关规定交付土地使用权出让金,已取得土地使用权证书;
    (三)持有建设工程规划许可证和建设工程施工许可证,并已办理建设工程质量和安全监督手续;
    (四)已确定施工进度和竣工交付使用时间;
    (五)三层以下的商品房项目已完成基础和结构工程;四层以上的商品房项目,有地下室工程的,已完成基础和首层结构工程,无地下室工程的,已完成基础和四层结构工程;
    (六)已在项目所在地商业银行开设商品房预售款专用账户;
    (七)预售商品房项目及其土地使用权未设定他项权;
    (八)法律、法规规定的其他条件。
    省建设行政主管部门可根据市场供求状况,在不低于前款第五项规定的条件下,对商品房预售项目工程形象进度进行调整,报省人民政府批准后实施。
    第七条 预售人应当分期或者分单项向主管部门申请商品房预售许可证。
    主管部门收到申请后,应当依照本条例规定的预售条件对项目进行核实,自受理申请之日起十五日内,对符合条件的项目核发商品房预售许可证,对不符合条件的,应当书面通知申请人并告知不予核发的理由。
    商品房预售许可证应当载明预售人的名称和预售商品房项目的座落位置、楼号、楼层建筑面积数,并附图注明预售商品房项目的座落位置和楼号。
    第八条 主管部门核发商品房预售许可证时,应当要求预售人提交施工进度方案、投资计划和资金来源等材料,通过实地考察和分析,核准项目竣工交付使用时间的合理性。主管部门能证明其不合理的,应当责令预售人进行修改。
    第九条 已预售的商品房项目竣工验收合格交付使用前,预售人不得用该商品房项目及其土地使用权设定他项权。
    第十条 预售人不得擅自变更已预售的商品房项目的设计;对预售的商品房项目的结构型式、户型、使用功能、使用面积和合同约定的其他事项的设计进行变更时,应当征得相关的预购人同意;预购人不同意变更,经双方协商达不成补偿协议的,可以索取已交付的商品房预售款本息,并可以依照合同约定追偿预售人的违约金,合同没有约定违约金的,可以依法追偿已付预售款百分之十以上百分之二十以下的违约金。
    第十一条 预售人将已预售的商品房项目转让给其他房地产开发企业开发建设时,应当经拥有已预售商品房建筑面积的三分之二以上的预购人同意。
    转让预售的商品房项目的,受让方应当为依法成立并符合资质等级要求的房地产开发经营企业。
    第十二条 转让预售的商品房项目的,受让方应当享有原预售人对预购人享有的权利,并承担原预售人对预购人所承担的义务。
    第十三条 受让方与预售人签订项目转让合同之日起三十日内,受让方应当持下列文件到原发证机关变更商品房预售许可证:
    (一)商品房项目的转让合同;
    (二)原商品房预售许可证;
    (三)土地管理和城市规划等部门同意变更的有关证件;
    (四)受让方的房地产开发资质证书;
    (五)在项目所在地商业银行开设的预售房款专用账户;
    (六)法律、法规规定的其他条件的证明材料。
    对符合条件的项目,主管部门应当自受理申请之日起十五日内变更商品房预售许可证。
    预售人自签订项目转让合同之日起,应当停止预售商品房;受让方未换领商品房预售许可证的,不得预售商品房。
    第十四条 市、县主管部门应当对已核发商品房预售许可证的项目进展情况进行跟踪监督,发现问题时,应当责令预售人限期改正。
    第十五条 预售的商品房项目竣工后,主管部门应当按照法律、法规的规定组织竣工验收,验收合格后,方可交付预购人使用。
    第十六条 市、县主管部门应当设立和公布商品房预售的查询和投诉电话;对受理的投诉,应当及时处理并予答复。

    第三章 商品房预售行为管理

    第十七条 预售商品房时,预售人应当以书面方式向预购人明示下列事项:
    (一)预售人的名称、注册地址、联系电话和法定代表人;
    (二)商品房预售许可证或者其经发证机关确认的复印件;
    (三)项目开发进度和竣工交付使用时间;
    (四)项目及其配套设施的平面示意图;
    (五)商品房的结构类型、户型、装修标准:公共和公用建筑面积的分摊办法;
    (六)预售商品房的价格和付款办法;
    (七)商品房预售款的专用账户:
    (八)物业管理事项;
    (九)法律、法规规定的其他事项。
    第十八条 预售人委托房地产中介机构代理销售的,应当委托有资格的中介机构代理并出具委托书,明确委托代理的范围和权限。代理人应当以书面方式向预购人明示第十七条规定的事项和下列事项:
    (一)代理人的资格证书;
    (二)预售人出具给代理人的委托书;
    (三)代理人的地址和联系电话。
    第十九条 预售人发布预售广告时,应当已取得商品房预售许可证。预售广告的内容必须真实、准确,不得有误导、欺骗公众和不符合预售的商品房项目的内容,并载明商品房预售许可证的编号和发证机关。
    第二十条 预售人发布的预售商品房广告和印发的宣传资料所明示的事项,预购人有权要求在商品房预购销合同中约定。
    第二十一条 预售人发布预售商品房广告时,应当提前五日将拟发布的广告式样报核发商品房预售许可证的主管部门和工商行政管理部门备案,主管部门和工商行政管理部门发现该广告内容与项目不符时,应当责令其停止发布。
    第二十二条 预售商品房时,预售人与预购人应当签订书面的商品房预购销合同,在该合同签订三十日内持该合同到项目所在地房地产交易登记机构办理登记手续;房地产交易登记机构应当自受理之日起二十日内予以登记。
    第二十三条 预购人与预售人签订书面的商品房预购销合同前,经双方协商同意,预售人可以向预购人收取一定数额的商品房预购订金;预售人收取订金前,应当向预购人提供商品房预购销合同草案。
    收取商品房预购订金时,预售人与预购人应当订立书面协议,约定所收订金的具体数额和退还与不退还的具体办法。
    预售人与预购人签订书面的商品房预购销合同后,预售人向预购人收取的商品房预购订金应当转作预购人支付的商品房预售款。
    第二十四条 商品房预购销合同应当载明和约定下列事项:
    (一)预售人、预购人和双方的委托代理人姓名(名称)、地址、邮政编码和合法证件号码;
    (二)预售人用地依据和预售的商品房的座落位置;
    (三)预购的商品房的实得建筑面积、分摊建筑面积及其所含项目、楼号、楼层、房号和层高;
    (四)预购的商品房的价格和代收税费的项目和标准;
    (五)交付使用时的实际面积与预售时约定面积差异的处理办法;
    (六)付款时间和方式及预购人逾期付款的违约责任;
    (七)预售的商品房竣工交付使用的时间及逾期的违约责任;
    (八)装修项目、标准和设备品牌、型号、材料规格及违约责任;
    (九)基础设施、公共配套建筑的建设标准和运行要求及违约责任;
    (十)物业管理事项;
    (十一)双方认为需要约定的其他事项。
    预售人、预购人和双方的委托代理人的姓名(名称)、地址、邮政编码、联系电话变更时,应当自变更之日起七日内书面通知相关各方。
    第二十五条 商品房预购销合同应当附有预购商品房项目及楼层的平面图,并在平面图上标明预购人所购商品房的楼号、楼层和房号的位置。
    预售的商品房价格和代收税费经预售人和预购人在合同中约定和载明后,除国家和省新开征的税费外,预售人不得向预购人收取其他款项。
    第二十六条 预售人设置商品房样板房的,其布置、装修和设备的质量,除当事人另有约定的外,应当与预售说明书和实际交付使用的商品房一致;样板房在预售的商品房竣工交付使用前不得拆除。
    第二十七条 商品房预售后,预售人应当定期向预购人通报商品房建设进展情况。
    第二十八条 预售人向预购人交付预售的住宅商品房时,应当提供住宅质量保证书和住宅使用说明书。
    住宅质量保证书应当载明住宅商品房的质量等级,承诺对地基基础和主体结构在合理使用年限内承担保修责任,承诺在正常使用情况下对住宅商品房各部位、部件的保修内容及其保修期限。
    住宅使用说明书应当对住宅商品房的结构、性能和各部位(部件)的类型、性能、标准作出说明,并提出使用时应当注意的事项。

    第四章 商品房预售款的监督管理

    第二十九条 商品房预售款是预购人依照合同的约定,预先支付给预售人,在商品房竣工验收交付使用前用作该商品房建设费用的款项。
    第三十条 预售人在商品房项目所在地的银行设立商品房预售款专用账户内的款项,在项目竣工之前,只能用于购买项目建设必需的建筑材料、设备和支付项目建设的施工进度款及法定税费,不得挪作他用。
    预售人有多个商品房预售项目的,应当分别设立商品房预售款专用账户。
    第三十一条 预购人应当按合同约定的付款时间,将商品房预售款直接存入商品房预售款专用账户,凭银行出具的存款凭证,向预售人换领交款收据。
    预售人代预购人办理商品房房地产权证的,预购人可以留百分之十五的商品房价款,其中百分之十的商品房价款在预售的商品房竣工验收之后、交付使用之前支付,百分之五的商品房价款在预售人交付商品房房地产权证时支付。
    预购人自己办理商品房房地产权证的,预购人可以留百分之十的商品房价款,在预售人取得商品房项目产权确认证明书并将商品房交付使用之日起十日内支付。
    第三十二条 预售的商品房所在地的市、县房地产交易登记机构负责监督管理商品房预售款收存和使用。
    第三十三条 预售人申请商品房预购销合同登记时,应当同时附送银行出具给预购人的首期商品房预售款存入专用账户的凭证。
    预售人使用商品房预售款时,银行应当按房地产交易登记机构核准同意支付的数额拨付。
    房地产交易登记机构应当自收到预售人使用商品房预售款申请之日起五日内作出答复;对符合本条例第三十条第一款规定的,应当同意其使用;对不同意使用的,应当以书面方式说明理由。
    第三十四条 房地产交易登记机构监督管理商品房预售款时,可以向预售人收取监督管理款项千分之二的监督管理服务费。

    第五章 法律责任

    第三十五条 预售人违反本条例第六条、第九条、第十条、第十一条、第十二条、第十三条、第十五条、第十七条、第十八条、第二十二条、第二十三条、第二十四条、第二十五条、第二十七条、第二十八条、第三十条、第三十一条规定或者预购人违反本条例第二十四条、第三十一条第一款规定,给对方造成损失的,应当依法承担赔偿责任。涉嫌犯罪的,由司法机关依法处理。
    第三十六条 违反本条例第六条规定预售商品房的,由主管部门责令停止预售,没收违法所得,可以处以其已预售的商品房价款百分之三十以上百分之五十以下的罚款。
    第三十七条 违反本条例第九条规定,用已预售的商品房项目及其土地使用权设定他项权的,其设定无效。由此造成的损失,由预售人承担。
    第三十八条 违反本条例第十三条第三款规定预售商品房的,主管部门应当责令其停止预售,补办手续,没收违法所得,可处以其已预售的商品房价款百分之三十以上百分之五十以下罚款。
    第三十九条 违反本条例第十七条、第十八条规定,预售人和代理人未向预购人明示法定事项,预购人提出请求仍不明示的,主管部门应当责令改正,予以警告,可以处以五百元以上二千元以下的罚款。
    第四十条 预售人发布虚假广告和印发虚假宣传资料,欺骗和误导预购人,使预购人的合法权益受到损害的,预售人应当承担民事责任。广告经营者、发布者明知或者应知广告虚假仍设计、制作、发布的,应当依法承担连带责任。
    第四十一条 预售人违反本条例第三十条第一款规定使用商品房预售款和违反本条例第三十一条第一款规定直接收存商品房预售款的,主管部门应当责令其改正,降低或者注销其房地产开发资质,可以处以违法使用款项百分之十以上百分之二十以下的罚款。
    第四十二条 银行违反本条例第三十三条第二款支付商品房预售款和房地产交易登记机构违反本条例第三十条第一款规定同意使用商品房预售款的,上一级主管部门应当责令其改正和追回流失款项;给预购人造成损失的,依法承担连带责任。
    预售人合法使用商品房预售款,房地产交易登记机构不予同意,给预售人造成损失的,应当承担赔偿责任。
    第四十三条 当事人对主管部门和其他有关行政管理部门作出的具体行政行为不服的,可以在接到行政决定之日起十五日内向上一级机关申请行政复议,或者直接向人民法院起诉。对复议决定不服的,可以在接到复议决定之日起十五日内向人民法院起诉。
    当事人对具体行政行为既不申请复议,也不向人民法院起诉,又不履行具体行政决定的,由作出具体行政行为的机关申请人民法院强制执行。
    第四十四条 主管部门和其他有关行政管理部门工作人员玩忽职守、滥用职权、徇私舞弊、索贿受贿的,依法追究行政责任;涉嫌犯罪的,由司法机关依法处理。

    第六章 附  则

    第四十五条 本条例自1998年10月1日起施行。

    房地产知识问答

    1、房屋交易需要交纳哪些费用、如何计算收取、在什么地方办理?
    答:1、特区内的房屋交易在产权登记中心罗湖、福田、南山或盐田登记点办理,特区外的在宝安、龙岗国土资源和房产管理分局办理,电话: 宝安分局 27820119 龙岗分局 28918276 市房地产登记中心、罗湖登记点 25526255-136   福田登记点 83139079 南山登记点 26978467 盐田登记点 25355178 2、需要提交以下资料: (1)《深圳市房地产转移登记申请表》(原件)
    (2)房地产证(原件)
     (3)买、卖双方合法身份证,有委托的,需提交经公证的授权委托书及受托人身份证复印件(验原件),境外公证是驻外大使馆;
     (4)房地产买卖合同书(原件)(境外个人或组织需公证)。

     2、需交税费
    (1)营业税,(合同销售价减去原购入价的差额)5%;
    (2)城市建设维护税,(营业税)1%; [房产为个人普通住宅,购买并居住一年以上的,免征营业税和维护税。
    (3)印花税,(合同销售价)0.05%[双方都要交];
    (4)个人所得税,(所得额)20%;
    (5)契税;(合同销售价)1.5%;
    (6)登记费,50元,
    (7)房地产证贴花,5元。 直系亲属或配偶之间房地产赠与,免征1、2、4项税费,非直系亲属之间房产赠与,视同一般房地产买卖行为计收税费。

    2、如何更改房产证上的身份证号码?
    答:若您想变更您房地产证上的身份证,应先办理注销抵押登记,再提交下列文件到深圳市房地产权登记中心申请变更登记:
    1.《深圳市房地产变更及其他登记申请表》
    2.身份复印件
    3.公安局出具的身份证明
    4.《房地产证》费用:
    (1).登记费:申请人为个人的按50元收取,申请人为单位的按80元收取
    (2).《房地产证》贴花:按人民币5元/本。

    3、继承的需要交那些税费?
    答:当事人到深圳市房地产权登记中心申请办理,办理房地产继承登记应提供以下文件:
    1.《深圳市房地产转移登记申请表》
    2.继承人身份证明复印件(核原件)
    3.房地产证或其他权利证书
    4.继承公证书
    5.非居民普通住宅的,应提交当年缴清土地使用费证明
    6.法律法规及规范性文件规定的其他文件。相关税费:
     (1).契税:提交税务机关免税证明后免征契税
     (2).印花税:按转移价的千分之一计征
     (3).登记费:申请人为个人的,按每证50元收取
     (4).《房地产证》贴花:按人民币5元/本收取公证费请向公证处咨询。

    4、现在我们想买一个朋友刚买的房产,该房产预计下半年入伙。这期间如果进行交易,需要缴纳哪些税费?契税是在交易过程中缴纳,还是等房产证办下来后缴纳?
    答:1、目前按照规定,房地产转让必须凭证转让,也就是说,您所购买的朋友的房子必须先取得您朋友名下的房地产证,才能转让。
    2、我局代收契税的时间是办理房地产证时代征。

    5、在网上查询楼盘销售情况时,网上的信息是“期房待售”或“现房待售”字样,打售楼电话咨询时得到的答复却是楼早已经卖出!为什么?
    答:按照要求,开发商要在网上下载认购书和合同,因此,网上公示数据是自动更新。 如出现网上期房待售或现房待售但销售人员称卖出的,一般有两个可能,一个是开发商提供虚假信息,囤积房源,我局查实后将予以处罚;一个是未通过网上下载认购书、预售合同及现售合同,如2005年11月之前批准预售的项目,未采用网上下载认购书形式,而是直接签订的手写认购书,这样数据无法上网,造成已卖出但公示数据有误的,我局会要求开发商及时补录认购书,更新公示数据;或者是采取手写现售合同方式,也会造成上述情形,我局收到投诉后会要求开发商补录现售合同,更新公示数据。 目前,所有买卖合同均须通过网上交易系统打印合同,因此,新项目的数据都由系统自动更新,旧项目数据可能会需要时间补录和修改。

    6、哪些房地产登记须办理公证手续?
    答:根据有关规定,下列房地产登记应当办理公证:
    (1)房地产赠与、继承;
    (2)房地产转让、抵押当事人一方或双方为境外组织或个人的,转让、抵押合同应当经深圳市公证机关公证。

    7、房地产登记中,土地的使用年期是怎样确定的?
    答: 国家对土地使用权最高年期规定如下:
    (1)居住用地 70年;
    (2)工业用地 50年;
    (3)教育、科技、文化、卫生、体育用地 50年;
    (4)商业、旅游、娱乐用地 40年;
    (5)综合或者其他用地 50年。

    8、未成年人是否可以作为权利人办理《房地产证》?
    答:未成年人可以作为权利人办理《房地产证》,但办理时应提交其监护关系证明和监护人身份证明。由于未成年人为没有民事行为能力或限制民事行为能力的人,因此在处分该房地产时必须符合有关法律规定。

    9、业主购买商品房后,为何要等发展商办理初始登记后才能申办《房地产证》?
    答:根据《深圳经济特区房地产登记条例》第三十六条的规定,经初始登记的房地产,有买卖、赠与等情形的,当事人应申请办理转移登记。因此,只有商品房项目办理了房地产初始登记后,业主才能办理《房地产证》。

    10、什么时候用预售合同?什么时候用现售合同?
    答:在销售尚未竣工交付使用但已取得《房地产预售许可证》的房地产时,使用预售合同;当销售已经竣工验收合格交付使用并办理了初始登记的房地产时,使用现售合同。

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    认购须知

    尊敬的客户,感谢您考虑在本公司开发的楼盘认购单位。在签订《深圳市房地产认购书》之前,请仔细阅读以下内容,并确保充分理解。

    1、关于定金:您交付定金以后,您所认购的单位,招商地产将为您保留至《深圳市房地产认购书》约定的签订《深圳市房地产买卖合同(预售)》的期限届满之日;如果直至该日,您没有前来售楼处(或指定的地点)与招商地产签订《深圳市房地产买卖合同(预售)》,您所认购的单位,招商地产将不再为您保留,您也将失去定金;相反,如果该日前招商没有为您保留您所认购的单位,招商地产将向您双倍返还定金,作为对您失去所认购的单位的补偿。

    2、买方必须一次性确定购房业主姓名和认购房号,一经签定《深圳市房地产认购书》,购房业主姓名和认购房号不得再更改。

    3、买方为自然人时,认购书须由买方本人签字并附买方身份证复印件;买方委托代理人签署本认购书的,必须向卖方出具经买方亲笔签署的授权委托书并附买方和代理人的身份证复印件。买方为公司或机构时,本认购书须由营业执照等法人资格证件载明的法定代表人或负责人亲自签署、加盖公章并附法人资格证件复印件;买方委托代理人签署本认购书的,必须向卖方出具经法定代表人或负责人亲自签署并加盖公章的授权委托书并附法人资格证件复印件和代理人身份证复印件。
    (1)如未成年人购房,只能选择一次性付款的方式,并由未成年人的父母代理签字,并必须提供《法定监护人公证书》。
    (2)所有协议文件以及买卖合同必须由业主本人签字,如果本人不能来签字的,可以委托他人办理,但必须提供经公证的委托书原件。
    (3)外籍及港澳台人士购房还需满足以下条件:
    a、境外机构和个人参与土地使用权出让、转让或非自用商品房竞买(投)的,增加提交商务主管部门核发的《外商投资企业批准证书》和工商部门核发的《营业执照》;
    b、除已获批准从事经营房地产业的企业外,其他境外机构参与商品房竞买(投)的,应提交已在我市设立分支、代表机构的证明文件,以及所购商品房(办公或商业类)只能自用的承诺书;
    c、港澳台地区居民和华侨应提供所购买房屋为自住的承诺书;
    d、其他境外个人参与商品房(住宅类)竞买(投)的,应提交公安部或公安局签发的居留许可,该居留许可或签证中在境内工作、学习时间应超过一年,以及之前未在我市购买过商品房(住宅类)、此次购房为自用的承诺书。

    4、业主提供资料:业主签定《深圳市房地产买卖合同》时需提供本人身份证原件、交款收据原件、《楼宇买卖认购书》原件。
    以银行按揭方式付款的客户需提供以下资料:
    a.身份证明;
    b.港澳台人士分别提供身份证、回乡证或台胞证;
    c.外籍人士需提供有效居留证明;
    d.单位收入证明或税单;
    e.首期款收据;
    f.按揭银行活期帐号;
    另:委托他人办理的,需提供经公证的委托书原件三份。

    5、买方委托他人以银行票据、电汇、转帐、银行借记卡或信用卡方式交付定金的,必须出具由受托付款人亲自签署的受托付款确认书并附受托付款人身份证复印件;受托付款人为公司、机构时,受托付款确认书须由受托付款人法人资格证件载明的法定代表人或负责人亲笔签署、加盖公章并附法人资格证件复印件。

    6、售楼处的指定区域,有展示的《深圳市房地产买卖合同(预售)》、该合同的附表一、附表二、附表三、附表四和附表五中的条款以及总平面图、立面图、楼层平面图和分户平面图;这是您签订的正式房屋买卖合同的全部条款。签订《楼宇认购书》并交付定金之前,请仔细阅读并确保已经充分理解且无任何异议。

    7、办理房地产证及按揭等费用:
    (1)办理房地产证费用,由国土局及税务部门收取,在办理房地产证时交付
    契税:单套住房建筑面积144平方米以下(含144平方米);住宅小区建筑容积率在1.0以上;实际成交价格低于同级别土地上住房平均交易价格的1.2倍:总房款×1.5%
    其他:总房款×3%(其他是指建筑面积在144平方米以上的商品住宅以及商铺、别墅、渡假村等)
    印花税:总房款×0.05%
    印花税票:5元
    登记费:普通住宅50元
    (2)办理按揭费用
    1、抵押登记费:贷款金额的0.01%(不足100元按100元收取);
    2、印花税:贷款金额的十万分之五
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    (3)港、澳、台以及外籍人士需办理公证,需交纳公证费
    买卖合同:总房款×0.3%
    按揭合同:按揭额×0.3%
    注:以上费用如有变更,恕不另行通知,以收费当时实际收取为准。
    特此须知。

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